В електронния магазин “АлоеВера.БГ” (www.aloevera.bg) се обработват лични данни на посетители и регистрирани потребители за целите на рекламата, продажбата и доставката на продукти от LR Health & Beauty Systems, както и за спомагателните дейности, свързани с тях.
Собствеността на онлайн магазина АлоеВера.БГ e “СПА.БГ” ЕООД, ЕИК: 200726540, със седалище и адрес на управление в гр. София, ул. МЕТОДИ ПОПОВ, 3, ет. 1.
Видовете лични данни, които обработваме
I. Ние обработваме на договорно основание следните категории данни:
1. Данни за профила Ви, който се създава за Вас след встъпване в неформален договор с “СПА.БГ” ЕООД, приемайки Общите условия за използване на уебсайт и е-магазин „АлоеВера.БГ“ – www.aloevera.bg, (“Общите условия”):
- Лично и фамилно име;
- Имейл адрес;
- Парола;
2. Данни за онлайн поръчка през е-магазина „АлоеВера.БГ“, направена от Вас, сключвайки неформален договор от разстояние с СПА.БГ ЕООД при приложение на Общите условия:
- Лично и фамилно име на лицето за доставка;
- Адрес за доставка – държава, град, пощенски код, адрес;
- Телефон за доставка;
- Данни за фактура – имена, телефон, град, държава, пощенски код, адрес;
- Начин на доставка;
- Начин на плащане;
- Номер на поръчка;
- Сума за плащане;
- Статус на плащане;
- Статус на доставката;
II. Обработваме следните данни на основание Вашето съгласие, изразено чрез нарочно действие – самостоятелно въвеждане на незадължителни данни и/или свободно избиране на конкретни опции:
1. Данни за контакт и изпратено съобщение или публикуван коментар, предоставени при попълване на контактна форма на е-магазина „АлоеВера.БГ“ или при изпращане до нас на имейл, конвенционална поща, телеграма, факс, обаждане по телефон, изпращане на SMS и други форми на комуникация и/или изразяване:
- Лично и фамилно име;
- Имейл адрес;
- Телефонен номер;
- Факс номер;
- Адрес;
- Интернет сайт;
- Съдържание на коментара / съобщението;
2. Данни за онлайн поръчка през е-магазина АлоеВера.БГ:
● История на поръчките;
Можете да оттеглите всяко от предоставените по-горе съгласия чрез настройките на профила си или съгласно предписаната в настоящата Политика форма и начин. При оттегляне на съгласието обработката на съответния вид лични данни за посочените цели се преустановява. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.
III. Обработваме на законово основание, съгласно местното и съюзно законодателство, следните данни:
1. Данни за профила Ви в е-магазина „АлоеВера.БГ“:
- Лично и фамилно име;
- Имейл адрес;
- Фирма на юридическо лице и/или наименование на друго персонифицирано или неперсонифицирано образувание / организация;
2. Данни за онлайн поръчка през е-магазина „АлоеВера.БГ“:
- Адрес за доставка – държава, град, пощенски код, адрес;
- Телефон за доставка;
- Данни за фактура – имена, телефон, град, държава, пощенски код, адрес;
- Начин на доставка;
- Начин на плащане;
- Номер на поръчка;
- Сума за плащане;
- Статус и история на плащанията;
- Статус и история на доставките;
- История на поръчките;
IV. Обработваме въз основа на легитимен интерес, следните данни:
1. Данни за профила Ви в е-магазина „АлоеВера.БГ“:
- Лично и фамилно име;
- Имейл адрес;
- Фирма на юридическо лице и/или наименование на друго персонифицирано или неперсонифицирано образувание / организация;
2. Данни за поръчка на място:
- Данни за фактура – имена, телефон, град, държава, пощенски код, адрес;
лично и фамилно име на лицето за доставка; - Адрес за доставка – държава, град, пощенски код, адрес;
- Телефон за доствка;
- Начин на доставка;
- Начин на плащане;
- Статус на плащане;
- Статус на доставката;
3. Данни за онлайн поръчка през е-магазина „АлоеВера.БГ“:
- Адрес за доставка – държава, град, пощенски код, адрес;
- Телефон за доставка;
- Данни за фактура – имена, телефон, град, държава, пощенски код, адрес;
- Начин на доставка;
- Начин на плащане;
- Номер на поръчка;
- Сума за плащане;
- Статус и история на плащанията;
- Статус и история на доставките;
- История на поръчките;
Цели на обработката на личните данни
1. Данните за профила Ви в е-магазина „АлоеВера.БГ“ се обработват за целите на:
- Изпълнение на задължението за отчетност на Администратора чрез записване на правно значими удостоверителни данни в електронни протоколи – технически логове;
- Доставка на поръчани продукти;
- Предоставяне на поддръжка при технически неизправности, информиране на клиенти от оператори в контактния ни (кол) център или във връзка с рекламации, проследяване на доставки, плащания и други;
- Верификация чрез изпращане на имейл за гарантиране сигурността на достъпа до данни за Вашия профил и при смяна на парола;
- Автентикация при влизане в профила Ви;
- Изпращане на съобщения чрез имейл и/или push нотификации за целите на директния маркетинг и реклама при изрично съгласие от Ваша страна;
- Спазване постановленията в законите, съдебните решения, законните нареждания и решенията на властите и надзорните органи. Това включва използване на личните Ви данни за събиране и проверка на счетоводни данни и спазване на правилата за счетоводна отчетност;
3. Данните за онлайн поръчка през е-магазина “АлоеВера.БГ” се обработват за целите на:
- Доставка на поръчани храни и продукти;
- Предоставяне на поддръжка при технически неизправности, информиране на клиенти от оператори в контактния ни (кол) център или във връзка с рекламации, проследяване на доставки, плащания и други;
- Предотвратяване и разследване на злоупотреби при онлайн поръчки и свързаните с тях доставки, както и при загуби и измами;
- Спазване постановленията в законите, съдебните решения, законните нареждания и решенията на властите и надзорните органи. Това включва използване на личните Ви данни за събиране и проверка на счетоводни данни и спазване на правилата за счетоводна отчетност;
- Анализиране на статистически данни получени след анонимизация на Вашите данни;
Трети лица с достъп до лични данни, във връзка с тяхната дейност и предоставяни услуги съвместно със АлоеВера.БГ
1. Използваме следните доставчици на облачни услуги и хостинг:
- “СуперХостинг.БГ” ООД, с ЕИК: 131449987 – предоставят хостинг за резервирана свързаност. Можете да се запознаете с тяхната политика за поверителност на следния адрес: https://www.superhosting.bg/web-hosting-page-privacy-policy.php
2. Държавни органи и институции във връзка с извършвани от тях проверки в съответствие със законовите изисквания и ограничения.
Нашият сайт съдържа линкове към други уеб страници. Указанията за защита на личните данни важат само за нашата уеб страница. Молим да обръщате внимание на информацията за защита на личните данни, която е дадена на чуждите уеб страници. Ние не носим отговорност за тяхното съдържание. За нелегални, непълни или липсващи указания, както и за вреди, причинени от наличието или неналичието на такава информация, отговорност носи доставчикът на уеб страницата, към която сте били препратени. Ние носим отговорност за съдържанието на чуждите страници, само ако сме били уведомени от Вас за евентуално нарушаване на законовите разпоредби и имаме техническата възможност да предотвратим използването им.
- Google AdWords
Този уеб сайт използва Google AdWords, услуга за ремаркетинг и поведенческо насочване предоставена от Google. С тази услуга рекламната дейност на www.aloevera.bg се свързва с рекламната мрежа Adwords посредством „бисквитки“. “СПА.БГ” ЕООД не идентифицира и не събира данни за потребителите посредством Google AdWords. Можете да се откажете от показване на реклама чрез Google AdWords от сайта им: https://www.google.com/settings/ads/anonymous?hl=bg.
- Google Analytics
www.aloevera.bg използва Google Analytics („Гугъл Аналитикс“), услуга за уеб анализ, предлагана от Google, Inc (“Google”). Google Analytics използва т.нар. cookies („бисквитки“), представляващи текстови файлове, запаметени на Вашия компютър, за да направи възможен анализа на използването на сайта от потребителите.
Google ще използва тази информация, за да оцени използването на сайта, за съставяне на отчети за уеб-активности и предоставяне на “СПА.БГ” ЕООД на други услуги, свързани с използването на сайта и използването на интернет към сайта. Google няма да свързва IP адреса, изпратен от Вашия браузър чрез Google Analytics, с други данни, съхранявани от Google.
Можете да предотвратите записа на бисквитки чрез съответните настройки на вашия браузър. Обръщаме Ви внимание, че ако направите това, е възможно да не можете да използвате всички функции на този сайт.
Освен това можете да предотвратите събирането на данните, извличани чрез бисквитките и свързани с използването на сайта от Вас (включително и IP адрес) от Google, както и обработката на тези данни от Гугъл, като изтеглите и инсталирате намиращия се на следния интернет адрес браузър-плъгин: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Имайте предвид, че използването на браузър-плъгина е ограничено до съответния браузър и съответния компютър и след инсталирането му не е възможно да бъде изтрит, с цел запазване на деактивацията на Google Analytics. Декларацията за поверителност на Гугъл може да намерите на https://www.google.com/intl/bg/policies/privacy.
Данните се обработват за следните срокове:
1. Данни, предоставени на договорно основание:
- Данни за профила – до изтичането на 5 години от датата на последната онлайн поръчка или при липса на поръчка – до изтриване на профила чрез функционалностите на е-магазина или до изтичането на 5 години от датата на последното Ви влизане, което от двете е по-скоро. Данните за профила са свързани с и определящи за данните за онлайн поръчки, което определя приложението на заложения във връзка с тях срок. При липса на поръчка въз основа на неформалния договор за Вас като потребител има правно очакване за използване на профила и поради това сме Ви предостави функционална възможност по всяко време да изтриете профила си преди изтичането на крайния петгодишен срок.
- Данни за онлайн поръчки – до изтичането на 5 години от датата на конкретната поръчка. Срокът е определен въз основа на давностния срок за погасяване на вземанията.
2. Данни във връзка със събиране и проверка на счетоводни данни и спазване счетоводна отчетност – счетоводни регистри и финансови отчети, включително документи за данъчен контрол, одит и последващи финансови инспекции се съхраняват 10 години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят; всички останали носители на счетоводна информация – три години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят.
Вашите права във връзка с личните Ви данни
1. Право на достъп, включително право на копие на данните в процес на обработка:
По всяко време имате право да поискате информация относно личните Ви данни, които съхраняваме. Можете да се свържете с нас и въз основа на писмено искане и удостоверяване на Вашата самоличност, данните ще Ви бъдат предоставени;
2. Право на коригиране на неточни лични данни
Имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са неправилни, включително допълване на непълни лични данни. Това може да сторите през Вашия профил през мобилното приложение или като се обърнете към нас писмено искане, след надлежно удостоверяване на Вашата самоличност;
3. Право на изтриване („Право да бъдеш забравен“) в следните случаи:
- Отпадане на необходимостта от обработка;
- Оттегляне на съгласието, когато обработването е на базата на съгласие;
- Незаконна обработка на данни;
- Законово задължение за изтриване;
Правото да бъдеш забравен не е абсолютно право и може да не бъде уважено при предвидените от закона случаи или поради липса на надлежно удостоверяване на Вашата самоличност.
4. Право на ограничаване на обработването, когато:
се оспорва верността на данните, за периода, в който трябва да се провери верността им; или обработването на данните е без правно основание, но вместо да ги изтрием, Вие искате тяхното ограничено обработване; или при необходимост от данните за установяването, упражняването или защитата на Ваши правни претенции; или е подадено възражение за обработването да данните, в очакване на проверка дали основанията на администратора са законни
В случай на коригиране, изтриване или ограничаване на обработване, ние ще съобщим на всеки получател, на когото личните данни са били разкрити, освен ако това е невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.
5. Право на преносимост на машинно четими данни, съгласно което:
- предоставяме данните директно на Вас; или при искане от Ваша страна и техническа възможност данните се предоставят на друг администратор по Ваш избор;
6. Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес:
Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни въз основа на легитимния интерес на Администратора или трета страна. Администраторът няма да продължи да обработва личните Ви данни, освен ако не се докаже, че съществуват убедителни правни основания за това, които имат предимство пред интересите и правата Ви или поради съдебни спорове и други процесуални и извънпроцесуални действия това се налага.
7. Право да възразите срещу директния маркетинг:
Имате право да възразите срещу получаването на маркетингови съобщения, включително срещу профилирането и анализа за целите на директния маркетинг.
8. Право на жалба до надзорен орган в държавата членка по обичайно ми местопребиваване, място на работа или място на предполагаемото нарушение, ако считам, че обработването на личните ми данни нарушава разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679. На територията на Република България, където се намира седалището на Администратора и са разположени физическите магазини „АлоеВера.БГ“, надзорният орган е Комисията за защита на личните данни.
Гореописаните права се упражняват чрез писмено искане във форма, определена от Администратора, която можете да получите в седалището на Администратора или по електронен път след запитване до Длъжностното лице по защита на данните и попълване на получена в отговор електронна форма с прилагане на нужните документи. Ако имате регистрация за „АлоеВера.БГ“, Вие можете да използвате автоматичната форма за упражняване на права като субект на данни, намираща се на профила Ви в е-магазина.
Отговор на Вашето запитване ще получите в едномесечен срок от получаване на писменото Ви искане.
Използване на “бисквитки”
Относно данните, съдържащи се в “бисквитките” на е-магазина АлоеВера.БГ, можете да се информирате от нашата Политика за използване на “бисквитки”.